ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. július 01. napjától

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – az Alapkő Szervezet- és Személyiségfejlesztő Szolgáltató Szövetkezet által üzemeltetett alapkoszovetkezet.hu weboldalon és webáruházban elérhető termékek, digitális tartalmak, szolgáltatások, oktatások és előfizetések igénybevételének feltételeit szabályozza.

A webáruházban történő vásárlás előtt a Vásárló köteles megismerni jelen ÁSZF rendelkezéseit. A megrendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadta.

1. A Szolgáltató adatai

A honlap és a webáruház üzemeltetője:

Alapkő Szervezet- és Személyiségfejlesztő Szolgáltató Szövetkezet

Rövidített megnevezés: Alapkő Szövetkezet
Székhely: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15., Magyarország
Cégjegyzékszám: Cg. 01-02-054662
Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 27856873-2-13
Közösségi adószám: HU27856873
Képviselő: Baski József
E-mail-cím: [info@alapkoszovetkezet.hu](mailto:info@alapkoszovetkezet.hu)
Telefon: +36 70 454 7161|
Telefonos elérhetőség: munkanapokon 9:00 és 17:00 között
Weboldal: alapkoszovetkezet.hu

A weboldalon megjelenő tartalom szerzői jogi jogosultja – eltérő jelölés hiányában – Baski József.

2. Tárhely- és szerverterem-szolgáltató

Tárhelyszolgáltató:

Alapkő Szervezet- és Személyiségfejlesztő Szolgáltató Szövetkezet
2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
E-mail: [info@alapkoszovetkezet.hu](mailto:info@alapkoszovetkezet.hu)

Szerverterem-szolgáltató:

Alapkő Szervezet- és Személyiségfejlesztő Szolgáltató Szövetkezet
2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
E-mail: [info@alapkoszovetkezet.hu](mailto:info@alapkoszovetkezet.hu)

3. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:

a webáruház használatára;
a webáruházon keresztül leadott megrendelésekre;
a fizikai termékek adásvételére;
a digitális tartalmak értékesítésére;
az online szolgáltatásokra;
az előfizetéses szolgáltatásokra;
az oktatásokra és tanfolyamokra;
az egyedi megrendelés alapján készülő termékekre;
valamint az ezekhez kapcsolódó fizetési, szállítási és ügyfélszolgálati szolgáltatásokra.

A felek közötti szerződés tartalmát a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF, a webáruházban közzétett termékleírás, valamint a megrendelés és annak visszaigazolása együttesen határozza meg.

4. Vásárlók köre

A webáruházban magánszemélyek, gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, szövetkezetek, intézmények és más szervezetek vásárolhatnak.

A webáruházban önállóan olyan természetes személy vásárolhat, aki nagykorú és cselekvőképes. Korlátozottan cselekvőképes személy kizárólag törvényes képviselőjének hozzájárulásával vásárolhat.

A Vásárló köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni. Szervezet nevében kizárólag az arra jogosult személy járhat el.

A fogyasztókat megillető különleges jogok kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősülő természetes személy Vásárlókra alkalmazandók. A vállalkozásként vagy szervezetként eljáró Vásárlót a fogyasztói elállási jog, termékszavatosság és más kizárólag fogyasztókat megillető jogok nem illetik meg.

5. Regisztráció

A webáruházban történő vásárláshoz nem kötelező felhasználói fiókot létrehozni.

A Vásárló vendégként is leadhatja megrendelését. A megrendelés teljesítéséhez azonban köteles megadni a számlázáshoz, fizetéshez, kapcsolattartáshoz és – fizikai termék esetén – a kézbesítéshez szükséges adatokat.

Egyes online vagy előfizetéses szolgáltatások használatához a megrendelés teljesítésének részeként felhasználói fiók létrehozása válhat szükségessé.

6. Az értékesített termékek és szolgáltatások

A webáruházban többek között az alábbi terméktípusok és szolgáltatások érhetők el:

1. fizikai termékek, különösen könyvek, órák és dísztárgyak;
2. letölthető vagy online elérhető digitális tartalmak, például PDF-dokumentumok, videók és egyéb elektronikus anyagok;
3. online szolgáltatások;
4. időszakos vagy folyamatos előfizetések;
5. online vagy jelenléti oktatások és tanfolyamok;
6. egyedi megrendelés alapján készülő vagy személyre szabott termékek.

Az egyes termékek és szolgáltatások lényeges tulajdonságait, árát, teljesítési feltételeit és esetleges korlátozásait a termék adatlapja tartalmazza.

A termékeknél megjelenített képek esetenként illusztrációk lehetnek. A képernyőbeállításokból és a gyártási sajátosságokból eredő kisebb szín- vagy formai eltérés önmagában nem tekinthető hibás teljesítésnek.

7. A megrendelés folyamata

A Vásárló a kiválasztott terméket vagy szolgáltatást a „Kosárba” gomb megnyomásával helyezheti a virtuális kosárba.

A kosár tartalma a megrendelés elküldése előtt megtekinthető és módosítható. A Vásárló:

megváltoztathatja a rendelt mennyiséget;
eltávolíthat terméket a kosárból;
módosíthatja a számlázási és szállítási adatokat;
kiválaszthatja a fizetési és szállítási módot;
ellenőrizheti a megrendelés teljes összegét.

A megrendelés elküldése előtt a webáruház összesítő felületet jelenít meg, amelyen a Vásárló ellenőrizheti és javíthatja az adatbeviteli hibákat.

A megrendelés véglegesítésére a „Megrendelés és fizetés” vagy más, egyértelműen fizetési kötelezettségre utaló gomb megnyomásával kerül sor.

A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.

8. A szerződés létrejötte

A megrendelés elküldését követően a Szolgáltató automatikus elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail-címre.

Az automatikus visszaigazolás elsődlegesen azt igazolja, hogy a Vásárló megrendelése megérkezett a Szolgáltató rendszerébe.

Bankkártyás vagy más azonnali elektronikus fizetés esetén a szerződés akkor jön létre, amikor:

1. a Vásárló megrendelése beérkezett;
2. a fizetési tranzakció sikeresen teljesült; és
3. a Szolgáltató a sikeres megrendelést elektronikus úton visszaigazolta.

Átutalás, előre utalás vagy díjbekérő alapján történő fizetés esetén a szerződés a fizetendő összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásával és a megrendelés elfogadásának visszaigazolásával jön létre.

Utánvétes vásárlás esetén a szerződés a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásáról küldött visszaigazolással jön létre.

A Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani, különösen:

nyilvánvaló árazási vagy technikai hiba;
készlethiány;
hibás vagy hiányos vásárlói adatok;
sikertelen fizetés;
visszaélés gyanúja;
vagy a teljesítés objektív lehetetlensége esetén.

Amennyiben a Vásárló már fizetett, de a Szolgáltató a megrendelést nem tudja elfogadni vagy teljesíteni, a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

9. A szerződés nyelve és formája

A szerződés nyelve magyar.

A webáruházon keresztül létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.

A Szolgáltató a megrendelés és a számla adatait a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi. A szerződés külön okiratként történő iktatása nem történik, de annak tartalma a megrendelés, a visszaigazolás, az ÁSZF és a számla alapján utólag hozzáférhető.

A Vásárló köteles a visszaigazoló üzenetet és a számlát megőrizni.

10. Árak

A webáruházban feltüntetett fogyasztói árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót.

A webáruházban történő vásárlás az adott terméknél vagy szolgáltatásnál feltüntetett pénznemben történhet. A használható pénznemek:

magyar forint – HUF;
euró – EUR;
amerikai dollár – USD;
angol font – GBP.

A ténylegesen alkalmazott pénznemet a kosár és a fizetési oldal a megrendelés elküldése előtt egyértelműen feltünteti.

A termék ára nem feltétlenül tartalmazza:

a csomagolási díjat;
a szállítási díjat;
az utánvét díját;
a fizetési szolgáltató által esetlegesen felszámított költséget;
illetve az egyedi szolgáltatások külön díját.

A fizetendő teljes összeget a webáruház a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti.

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás a már létrejött szerződéseket nem érinti.

11. Hibás ár

Nyilvánvalóan hibás árnak minősülhet különösen:

a 0 Ft-os ár, ha a termék nem ingyenes;
a termék szokásos értékétől feltűnően eltérő, technikai hiba miatt megjelenő ár;
vagy a rendszerhibából eredő hiányos ár.

Hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, aki a megrendelést a helyes áron megerősítheti vagy attól elállhat.

Elállás vagy megrendeléstörlés esetén a már megfizetett összeg visszatérítésre kerül.

12. Fizetési módok

A webáruházban az adott terméknél rendelkezésre álló lehetőségek szerint az alábbi fizetési módok használhatók:

bankkártyás fizetés;
banki átutalás;
előre utalás;
utánvétes fizetés;
Barion;
Stripe;
PayPal;
ismétlődő bankkártyás fizetés;
díjbekérő alapján történő fizetés.

Nem minden fizetési mód érhető el minden terméknél, szolgáltatásnál vagy pénznemnél.

A bankkártyaadatokat a Szolgáltató főszabály szerint nem ismeri meg és nem tárolja. A kártyaadatok kezelését az adott fizetési szolgáltató végzi a saját szerződési és adatkezelési feltételei szerint.

A fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a fizetési szolgáltató a sikeres tranzakciót visszaigazolja, illetve átutalás esetén az összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.

A fizetési szolgáltatók működéséért és saját rendszereik esetleges üzemzavaráért a Szolgáltató csak a rá irányadó jogszabályok keretei között felel.

13. Számlázás

A Szolgáltató a vásárlásról számlát állít ki saját, a weboldalba beépített számlázási rendszerével.

Azonnali bankkártyás fizetés esetén a számla a sikeres fizetést követően készül el.

A számla kiállítása a Vásárló által megadott számlázási adatok alapján történik. A Vásárló felel a megadott számlázási adatok helyességéért.

A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki. Fizikai termék esetén a számla a csomagban vagy külön postai küldeményként kerülhet átadásra. Digitális termék vagy online szolgáltatás esetén a Szolgáltató a papíralapú számla kézbesítésének módjáról külön tájékoztatja a Vásárlót.

A számla kiállítását követő adatmódosításra kizárólag a számviteli és adójogi szabályok keretei között van lehetőség.

14. Fizikai termékek szállítása

A fizikai termékek kézbesítése Magyarország területén történik.

A lehetséges kézbesítési módok:

FOXPOST csomagautomata vagy FOXPOST által biztosított kézbesítés;
postai kézbesítés;
a webáruházban megjelölt más kézbesítési mód.

Személyes átvételre nincs lehetőség, kivéve, ha azt a Szolgáltató egy adott terméknél külön felajánlja.

A várható szállítási határidő általában néhány munkanap. A Szolgáltató által vállalt maximális teljesítési határidő – eltérő tájékoztatás hiányában – a szerződés létrejöttétől vagy az ellenérték beérkezésétől számított 14 nap.

A termék adatlapján vagy a visszaigazolásban ennél eltérő teljesítési határidő is meghatározható.

A Szolgáltató nem felel a futárszolgálat vagy postai szolgáltató olyan késedelméért, amelyre nincs közvetlen ráhatása, de a Vásárlót a tudomására jutott lényeges késedelemről tájékoztatja.

15. Sikertelen kézbesítés

A Vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, amelyen a küldemény szabályszerűen kézbesíthető.

Amennyiben a küldemény a Vásárlónak felróható okból nem kézbesíthető, és visszaérkezik a Szolgáltatóhoz, az ismételt kiszállítás költsége a Vásárlót terheli.

A Szolgáltató az ismételt feladást a korábbi szállítási díj, az esetleges visszaszállítási díj és az új szállítási díj megfizetéséhez kötheti.

A termék át nem vétele önmagában nem minősül szabályosan közölt elállásnak.

16. Digitális tartalmak teljesítése

A digitális tartalom teljesítése történhet:

letöltési hivatkozás megküldésével;
felhasználói fiókon belüli hozzáférés biztosításával;
e-mailben történő megküldéssel;
vagy más, a termékoldalon meghatározott elektronikus módon.

A digitális tartalomhoz való hozzáférést a Szolgáltató sikeres fizetés esetén rendszerint azonnal vagy rövid időn belül biztosítja.

Amennyiben a teljesítés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődik, a fogyasztó köteles előzetesen:

1. kifejezetten hozzájárulni a teljesítés azonnali megkezdéséhez; és
2. tudomásul venni, hogy a teljesítés megkezdésével vagy – a jogszabályban meghatározott esetben – a szerződés teljesítésével elveszítheti elállási jogát.

A Szolgáltató erről tartós adathordozón visszaigazolást küld.

A Vásárló köteles a digitális tartalom használatához szükséges megfelelő eszközről, internetkapcsolatról és szoftverkörnyezetről gondoskodni, kivéve, ha a termékleírás másként rendelkezik.

17. Online szolgáltatások és oktatások

Az online szolgáltatás vagy oktatás tartalmát, időtartamát, kezdő időpontját, hozzáférési feltételeit és technikai követelményeit az adott szolgáltatás leírása tartalmazza.

Amennyiben a szolgáltatás teljesítését a fogyasztó kérésére a 14 napos elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt meg kell kezdeni, ehhez a fogyasztó kifejezett nyilatkozata szükséges.

Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően gyakorolja felmondási jogát, köteles megtéríteni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.

A teljes egészében teljesített szolgáltatás tekintetében a fogyasztó a jogszabályi feltételek fennállásakor elveszítheti felmondási jogát, ha:

előzetesen kifejezetten kérte a teljesítés megkezdését;
tudomásul vette a felmondási jog elvesztését;
és a Szolgáltató a szolgáltatást teljes egészében teljesítette.

18. Előfizetések

A webáruházban negyedéves, féléves vagy éves időtartamú, illetve az adott szolgáltatásnál feltüntetett más időszakra szóló előfizetések vásárolhatók.

Az előfizetési díj gyakoriságát, összegét, időtartamát és tartalmát a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti.

Az előfizetés lehet:

határozott időre szóló, automatikusan meg nem újuló előfizetés;
vagy a Vásárló választása alapján automatikusan megújuló előfizetés.

Automatikus megújítás kizárólag akkor alkalmazható, ha azt a Vásárló a megrendelés során kifejezetten kiválasztotta vagy elfogadta.

Automatikus megújulás esetén a következő előfizetési időszak díját a rendszer a megújuláskor vagy az előre közölt időpontban terheli meg.

Az előfizetés a weboldalon, a felhasználói fiókban vagy az előfizetés kezelésére szolgáló felületen mondható le.

A lemondás nem érinti a már megkezdett és kifizetett előfizetési időszak használhatóságát. A Vásárló a szolgáltatást az előfizetési időszak végéig használhatja, kivéve, ha visszatérítést kér, és annak teljesítésével a hozzáférés megszűnik.

A Szolgáltató időarányos visszatérítést biztosít a fel nem használt előfizetési időszakra, amennyiben:

a Vásárló az előfizetést idő előtt megszünteti;
a visszatérítés jogszabály vagy a szolgáltatás feltételei alapján jár;
és nincs olyan jogszabályi vagy szerződéses kizáró ok, amely a visszatérítést kizárja.

Az időarányos visszatérítés összege a visszatérítés elfogadásának vagy a hozzáférés megszüntetésének napját követő, még ki nem használt időszak alapján kerül kiszámításra.

A visszatérítés teljesítésével a Szolgáltató jogosult az előfizetéshez tartozó hozzáférést megszüntetni.

19. A fogyasztó elállási és felmondási joga

A fogyasztónak minősülő Vásárló távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a fogyasztót ugyanezen időtartamon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

Az elállási határidő:

termék adásvétele esetén a termék fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételének napjától;
több termék eltérő időpontban történő kézbesítése esetén az utoljára átvett termék átvételétől;
több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvételétől;
szolgáltatás esetén a szerződés megkötésének napjától

számított 14 nap elteltével jár le.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

20. Az elállás közlése

A fogyasztó elállási vagy felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti:

E-mailben: [panasz@alapkoszovetkezet.hu](mailto:panasz@alapkoszovetkezet.hu)
Postai úton: 1138 Budapest, Babér utca 33.
A weboldalon: az erre szolgáló ügyfélszolgálati vagy elállási felületen.

A fogyasztó használhatja jelen ÁSZF mellékletében szereplő elállási nyilatkozatmintát, de annak használata nem kötelező.

Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállási jog gyakorlásának bizonyítása a fogyasztót terheli.

21. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.

Visszaküldési cím:

Alapkő Szervezet- és Személyiségfejlesztő Szolgáltató Szövetkezet 1138 Budapest, Babér utca 33.

A visszaküldés történhet postai úton, futárszolgálattal vagy előzetes egyeztetés alapján személyes átadással.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A Szolgáltató utánvéttel vagy portósan visszaküldött csomagot nem köteles átvenni.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

22. Visszatérítés elállás esetén

Szabályos elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a teljesítéshez kapcsolódó alap szállítási díjat is.

Ha a fogyasztó a Szolgáltató által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles a többletköltséget visszatéríteni.

Termék adásvétele esetén a Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg:

a terméket vissza nem kapta; vagy
a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését,

a kettő közül a korábbi időpontig.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és abból számára nem keletkezik többletköltség.

23. Az elállási és felmondási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát különösen:

1. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
2. egyértelműen személyre szabott termék esetében;
3. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
4. olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
5. lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver esetén, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
6. nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével megkezdődött, és a fogyasztó egyidejűleg tudomásul vette elállási jogának elvesztését;
7. teljes egészében teljesített szolgáltatás esetében, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett kérésére kezdődött meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti felmondási jogát;
8. meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szállás, személyszállítás, étkeztetés, szabadidős tevékenység vagy más, jogszabályban meghatározott szolgáltatás esetén.

Az elállási jog kizárásáról a Szolgáltató az adott termék vagy szolgáltatás megrendelése előtt külön is tájékoztatja a fogyasztót.

24. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A fogyasztó választása szerint kérhet:

kijavítást;
kicserélést;
megfelelő árleszállítást;
vagy a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződés megszüntetését.

A fogyasztó nem választhat olyan szavatossági jogot, amelynek teljesítése lehetetlen vagy a másik szavatossági jog teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Használt termék esetén a termékoldalon vagy külön megállapodásban rövidebb, de legalább egyéves elévülési határidő határozható meg.

A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni.

25. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

A termék hibáját termékszavatossági igény esetén a fogyasztónak kell bizonyítania.

26. Kötelező jótállás

A kötelező jótállás hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkekre a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti jótállási idő és feltételek vonatkoznak.

A kötelező jótállás csak fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében értékesített, jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkre alkalmazandó.

A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásával, illetve – ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napján kezdődik.

A jótállási idő a termék eladási árától és a mindenkor hatályos jogszabályoktól függ.

A jótállási igény bejelenthető:

a weboldalon elérhető hibabejelentő felületen;
a [panasz@alapkoszovetkezet.hu](mailto:panasz@alapkoszovetkezet.hu) e-mail-címen;
vagy postai úton a 1138 Budapest, Babér utca 33. címen.

A Szolgáltató a hibás terméket saját szervezetén belül javítja, vagy – amennyiben ez a Vásárló számára gyorsabb és megfelelőbb megoldás – kicseréli.

A jótállási igény érvényesítésének nem feltétele a termék eredeti csomagolásának megőrzése.

A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő kellék- és termékszavatossági jogait.

27. Önkéntes és gyártói jótállás

A Szolgáltató vagy a gyártó egyes termékekhez a kötelező jótálláson túl önkéntes jótállást is biztosíthat.

Az önkéntes vagy gyártói jótállás:

időtartamát;
terjedelmét;
feltételeit;
jogosultját;
és érvényesítésének módját

az adott termékhez tartozó jótállási nyilatkozat vagy termékleírás tartalmazza.

Az önkéntes jótállás nem korlátozhatja a Vásárlót jogszabály alapján megillető jogokat.

28. Javítási és csereigények kezelése

A Vásárló a hiba bejelentésekor köteles lehetőség szerint megadni:

a nevét és elérhetőségét;
a rendelés vagy a számla azonosítóját;
a termék megnevezését;
a hiba részletes leírását;
a hiba észlelésének időpontját;
továbbá lehetőség szerint fényképet vagy videót a hibáról.

A Szolgáltató megvizsgálja a bejelentést, és tájékoztatja a Vásárlót a javasolt megoldásról, a termék visszaküldésének szükségességéről és a várható ügyintézési időről.

A Szolgáltató a jogszabályi sorrend és feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést biztosít. Ha ezek nem lehetségesek, nem végezhetők el észszerű határidőn belül, vagy a Vásárló érdeke megszűnt, árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére kerülhet sor.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a szavatossági és jótállási igényeket a Vásárló érdekeinek figyelembevételével, gyorsan és méltányosan rendezze.

29. Digitális tartalom és digitális szolgáltatás hibás teljesítése

A Szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás a szerződésben meghatározott időpontban hozzáférhető és használható legyen.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kérheti:

a digitális tartalom vagy szolgáltatás szerződésszerűvé tételét;
arányos árleszállítást;
vagy a jogszabályban meghatározott esetekben a szerződés megszüntetését.

A Szolgáltató a szerződésszerűvé tételt észszerű időn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül és díjmentesen végzi el.

A digitális tartalom vagy szolgáltatás használatához szükséges frissítésekről – ideértve a biztonsági frissítéseket is – a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott időtartamon belül gondoskodik vagy tájékoztatást ad.

30. Panaszkezelés

A Vásárló a termékkel, szolgáltatással vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

E-mail: [panasz@alapkoszovetkezet.hu](mailto:panasz@alapkoszovetkezet.hu)
Telefon: +36 70 454 7161
Telefonos ügyfélszolgálat: munkanapokon 9:00 és 17:00 között
Postai cím: 1138 Budapest, Babér utca 33.

Személyes ügyfélszolgálat nem működik.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha az azonnali rendezés nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítást megindokolja, és tájékoztatja a fogyasztót a rendelkezésére álló hatósági, békéltető testületi és bírósági lehetőségekről.

31. Békéltető testületi eljárás

A fogyasztó jogosult fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.

Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testület jár el. A fogyasztó kérelme alapján más, illetékes békéltető testület is eljárhat a jogszabályban meghatározottak szerint.

A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon találhatók.

A Szolgáltató székhelye alapján kapcsolódó regionális testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
E-mail: [pmbekelteto@pmkik.hu](mailto:pmbekelteto@pmkik.hu)
Honlap: pestmegyeibekelteto.hu

A Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásban együttműködni, válasziratot küldeni, és a jogszabályban meghatározott módon részt venni az eljárásban.

32. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat.

A hatóságok aktuális elérhetőségei a kormanyhivatalok.hu weboldalon találhatók.

A fogyasztó jogosult továbbá igényét bírósági úton érvényesíteni.

33. Szerzői jogok

A weboldal, a webáruház, azok grafikai megjelenése, szövegei, képei, videói, oktatási anyagai, adatbázisai, programkódjai és más tartalmai szerzői jogi védelem alatt állnak.

A tartalmak szerzői jogi jogosultja eltérő jelölés hiányában Baski József, illetve a felhasználási jogok jogosultja az Alapkő Szervezet- és Személyiségfejlesztő Szolgáltató Szövetkezet.

A weboldal tartalma kizárólag személyes, illetve a megvásárolt szolgáltatás rendeltetésszerű használatához szükséges célra használható fel.

Tilos különösen a tartalom engedély nélküli:

másolása;
többszörözése;
nyilvánosságra hozatala;
továbbértékesítése;
átdolgozása;
oktatási vagy üzleti célú felhasználása;
illetve harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tétele.

A digitális tartalom megvásárlása nem jelenti a szerzői jogok vagy tulajdonjogok átruházását. A Vásárló személyes, nem kizárólagos és át nem ruházható felhasználási jogot szerez.

34. Felelősség

A Szolgáltató felel a szerződésszerű teljesítésért és a hatályos jogszabályokban meghatározott kötelezettségei teljesítéséért.

A Szolgáltató nem felel olyan kárért vagy szolgáltatáskiesésért, amely:

a Vásárló hibás adatszolgáltatásából;
a Vásárló eszközének vagy internetkapcsolatának hibájából;
harmadik fél szolgáltatásának kieséséből;
vis maior eseményből;
vagy a Vásárló rendeltetésellenes használatából ered.

A felelősségkorlátozás nem alkalmazható szándékosan okozott kárra, életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésre, illetve olyan esetekre, amelyekben a felelősség jogszabály alapján nem korlátozható.

35. Vis maior

Vis maiornak minősül minden olyan, a Szolgáltató észszerű ellenőrzési körén kívül eső esemény, amely a szerződés teljesítését átmenetileg vagy tartósan akadályozza.

Ide tartozhat különösen:

természeti katasztrófa;
háború vagy rendkívüli állapot;
járványügyi korlátozás;
betegség, baleset;
hatósági intézkedés;
országos vagy regionális energia- és internetszolgáltatási hiba;
kibertámadás;
fizetési vagy kézbesítési infrastruktúra jelentős üzemzavara.

A Szolgáltató a vis maior eseményről és annak várható következményeiről lehetőség szerint tájékoztatja a Vásárlót.

36. Adatkezelés

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok és a weboldalon közzétett adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.

Az adatkezelési tájékoztató és a sütikezelési tájékoztató az ÁSZF-től külön dokumentumban érhető el.

A fizetési szolgáltatók, futárszolgálatok és más közreműködők a saját adatkezelési tájékoztatóik szerint is kezelhetik a részükre átadott adatokat.

37. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen:

jogszabályváltozás;
hatósági előírás;
szolgáltatásfejlesztés;
új termék vagy fizetési mód bevezetése;
vagy a működési feltételek megváltozása esetén.

A módosított ÁSZF a weboldalon feltüntetett hatálybalépési naptól alkalmazandó.

A módosítás a már létrejött, egyszeri szerződések feltételeit visszamenőleg nem változtatja meg.

Folyamatos vagy automatikusan megújuló előfizetés lényeges feltételeinek módosításáról a Szolgáltató a hatálybalépés előtt észszerű időben tájékoztatja az előfizetőt.

38. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály rendelkezése alkalmazandó.

39. Irányadó jog

A jelen ÁSZF alapján létrejött szerződésekre a magyar jog irányadó.

A fogyasztót az irányadó jog kikötése nem foszthatja meg a lakóhelye szerinti állam olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

A felek törekednek arra, hogy vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton rendezzék.

40. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2026. [hónap] [nap] napján lép hatályba, és visszavonásig vagy új ÁSZF hatálybalépéséig alkalmazandó.

---

1. melléklet

Elállási és felmondási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett:

Alapkő Szervezet- és Személyiségfejlesztő Szolgáltató Szövetkezet
1138 Budapest, Babér utca 33.
E-mail: [panasz@alapkoszovetkezet.hu](mailto:panasz@alapkoszovetkezet.hu)

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék vagy szolgáltatás adásvételére, illetve nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

A termék vagy szolgáltatás megnevezése: ..............................................................................

A megrendelés azonosítója: ..............................................................................

A szerződéskötés időpontja: ..............................................................................

A termék átvételének időpontja: ..............................................................................

A fogyasztó neve: ..............................................................................

A fogyasztó címe: ..............................................................................

A visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám, ha a visszatérítés nem az eredeti fizetési módon történik: ..............................................................................

Kelt: ........................................................................

A fogyasztó aláírása papíron tett nyilatkozat esetén:

..............................................................................

---

2. melléklet

Mintanyilatkozat digitális tartalom azonnali teljesítéséhez

„Kifejezetten kérem és hozzájárulok ahhoz, hogy a Szolgáltató a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom teljesítését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje. Tudomásul veszem, hogy a teljesítés megkezdésével elveszítem az indokolás nélküli elállási jogomat.”

---

3. melléklet

Mintanyilatkozat szolgáltatás azonnali megkezdéséhez

„Kifejezetten kérem, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg. Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás teljes egészében történő teljesítését követően elveszítem az indokolás nélküli felmondási jogomat. Tudomásul veszem továbbá, hogy a teljesítés megkezdését követő felmondás esetén köteles vagyok megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.”

---

4. melléklet

Mintanyilatkozat automatikusan megújuló előfizetéshez

„Kérem az előfizetés automatikus megújítását. Felhatalmazom a kiválasztott fizetési szolgáltatót, hogy a mindenkori előfizetési díjat a megújulási időpontokban a megadott fizetési eszközre terhelje. Tudomásul veszem, hogy az automatikus megújítást a weboldalon, az előfizetés kezelési felületén a következő megújulás előtt lemondhatom.”